Guest Service Agent

Отдел:  Стойка регистрации (Front Office)

Работодатель: Baku Boulevard Hotel Company LLC

Адрес: Баку, Азербайджан, улица Хагани Рустамова 4 C

Основные обязанности

• Организация, подтверждение и обработка заезда/выезда гостей, внесение необходимых изменений;
• Обеспечение оплаты, проверка и корректировка счетов по мере необходимости;
• Предоставление гостям информации о номерах и отеле, направлениях, удобствах и местных достопримечательностях;
• Ежедневная подготовка отчетов для передачи информации персоналу следующей смены;
• Ведение кассовой отчетности и закрытие смены с безопасным подсчетом денежных средств в конце каждой смены;
• Прием и запись звонков для пробуждения гостей, передача их в соответствующий отдел;
• Информирование службы безопасности и/или властей о любых чрезвычайных ситуациях, утерянных вещах или кражах;
• Ведение списков на случай чрезвычайных ситуаций и передача необходимых сообщений;
• Максимизация заполняемости номеров и использование техник допродаж для продвижения услуг и удобств отеля;
• Действия в соответствии с политиками и процедурами при работе с оборудованием стойки регистрации и системами управления отелем;
• Соблюдение стандартов бренда компании.

Требования к кандидату

• Предыдущий опыт работы с клиентами и способность эффективно работать под давлением;
• Предыдущий опыт работы с наличными деньгами;
• Свободное владение азербайджанским, английским языками; знание дополнительных языков приветствуется;
• Уверенное владение компьютером;
• Позитивный настрой и хорошие коммуникативные навыки;
• Стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов;
• Готовность проявлять инициативу и работать с минимальным контролем;
• Способность работать в команде;
• Готовность работать в гибком графике, включая ранние утра, поздние вечера, выходные и праздничные дни.

Заинтересованных кандидатов просим отправлять резюме с темой письма “Guest Service Agent” через кнопку Apply for job Apply for job . Только отобранные кандидаты будут приглашены на следующие этапы процесса найма.