CVM Specialist (Junior/Mid level)

Biopet Shop — это инновационная и быстрорастущая розничная компания по продаже товаров для домашних животных, работающая как онлайн, так и офлайн по всему Баку. Мы стремимся строить значимые отношения с нашими клиентами и предоставлять исключительную ценность на протяжении всего их пути. Чтобы укрепить нашу стратегию вовлечения клиентов, мы ищем мотивированного специалиста по CVM, который присоединится к нашей команде.

Цель должности

• В качестве специалиста по CVM вы будете отвечать за поддержку интеграции и операционного использования платформы автоматизации маркетинга. Вы будете играть ключевую роль в настройке клиентских рабочих процессов, внедрении кампаний жизненного цикла и межфункциональном взаимодействии для повышения удержания клиентов и их ценности.

Основные обязанности

• Сотрудничать с внутренними командами и поставщиками для управления интеграцией платформы автоматизации с нашей инфраструктурой данных (CDP, транзакционные данные, триггеры и т. д.)
• Создавать, тестировать и поддерживать автоматизированные рабочие процессы и клиентские пути
• Разрабатывать и выполнять стратегии сегментации клиентов на основе поведения и ценности
• Настраивать целевые, персонализированные кампании и коммуникации жизненного цикла
• Отслеживать клиентские метрики (CLTV, удержание, отток) и предлагать стратегии оптимизации
• Тесно сотрудничать с отделами маркетинга, продукта, ERP и техническими командами для согласования CVM-деятельности с бизнес-целями
• Обеспечивать правильный поток данных и логику триггеров для текущих кампаний

Требования

• Высшее образование обязательно; степень в области маркетинга, бизнеса или анализа данных будет преимуществом
• Опыт работы в CRM, CVM или маркетинге жизненного цикла клиентов от 1 года (для младших кандидатов допустим опыт стажировки или частичной занятости)
• Свободное владение русским языком обязательно
• Сильное аналитическое мышление и ориентация на данные
• Знакомство с инструментами автоматизации маркетинга, CDP или CRM-платформами
• Понимание сегментации клиентов, триггеров и персонализации
• Базовое владение SQL или Excel будет плюсом
• Опыт работы с данными клиентов в сфере электронной коммерции или розничной торговли будет плюсом

Что мы предлагаем

• Возможность работать с современными инструментами автоматизации маркетинга и CDP
• Практический опыт в разработке клиентских путей и стратегий роста
• Совместная и инновационная рабочая среда
• Возможности карьерного роста в компании, ориентированной на данные и быстро масштабирующейся
• Конкурентоспособная заработная плата и поддержка команды в обучении и развитии

Заинтересованные кандидаты могут отправить свое резюме на адрес электронной почты, указанный в кнопке Откликнуться на вакансию, с темой письма: CVM Specialist