Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştərilərdən daxil olan müraciətləri (zəng, e-poçt və digər kanallar) qəbul etmək, servis tələblərini qeydiyyata almaq və aidiyyəti üzrə texniki komandaya yönləndirmək;
• Şirkətin avtomatlaşdırılmış informasiya sisteminə müştəri və xidmət məlumatlarını düzgün və vaxtında daxil etmək;
• Servis sifarişlərinin icrasını izləmək və müştərilərə statuslar barədə məlumat vermək;
• Müştəri məmnuniyyətini təmin etmək və xidmət sonrası izləmə zəngləri həyata keçirmək;
• Müştərilərin şikayət və iradlarını operativ şəkildə cavablandırmaq;
• Servis xidmətlərinin keyfiyyətinin təkmilləşdirilməsinə dair təkliflər vermək;

Namizədə tələblər:

• Təhsil: Ali (idarəetmə, marketinq, kommunikasiya və ya digər müvafiq sahələrdə)
• Təcrübə: Müştəri xidmətləri və ya əlaqəli sahədə minimum 1-2 il
• Yaş həddi: 22-35
• Dil bilikləri: Azərbaycan və rus dilləri - səlis (şifahi və yazılı), digər dillər - arzuolunandır.
• Texniki biliklər və bacarıqlar: “MS Office” proqramlar toplusundan sərbəst istifadə, “CRM” və ya “ERP” sistemləri ilə iş təcrübəsi üstünlükdür

Davranış səriştələri:

• Ünsiyyət və komanda ilə işləmə;
• Problem həlletmə və detallara diqqətlə yanaşma;
• Dəqiqlik, operativlik və nəticəyönümlülük;
• Məsuliyyət və təşəbbüskarlıq.

Son müraciət tarixi: 25.11.2025-ci il
Əmək haqqı müsahibə zamanı namizədin bilik və bacarıqlarına əsasən müəyyənləşdiriləcəkdir.
Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən vəzifə adını “Mövzu” bölməsində qeyd etməklə CV-lərin Müraciət Et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur. Yalnız uyğun namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.