Müştəri Təcrübəsinin İdarəolunması İdarəsi/ Məhsul və müştəri təcrübəsinin idarəolunması şöbəsi/Analitik
Təsvir
- Məlumatları toplamaq, təhlil etmək və modellər hazırlamaq;
- Məlumatların təhlili sahəsində və məlumat vizuallaşdırma alətləri ilə iş təcrübəsi;
- Müştəri məmnuniyyətini və təcrübəsini qiymətləndirmək üçün sorğu nəticələrini, hesabatları, müraciətləri toplamaq;
- Toplanmış məlumatların emalı və təmizlənməsi üçün alqoritmlər və metodlar hazırlamaq, trendləri və meylləri müəyyənləşdirmək;
- Müştəri məmnuniyyəti və trend dəyişikliklərini izləmək, statistik analizlər aparmaq və nəticələri qərar qəbul etmə prosesinə inteqrasiya etmək;
- Hər bir təmas nöqtəsində mövcud problemləri müəyyənləşdirmək;
- Məlumatların vizuallaşdırılması üçün dashboard-lar və hesabatlar yaratmaq;
- Müştəri təcrübəsi göstəriciləri, performans və sənaye standartları üzrə müqayisələr aparmaq və hesabat hazırlamaq;
- Müştəri təcrübəsinin artırılması üzrə yeni strategiyaların və təşəbbüslərinin təsirini sınaqdan keçirmək və qiymətləndirmək.
Tələblər
- Təhsil: Bakalavr/Bakalavr təhsili;
- Dil bilikləri: Azərbaycan dili – səlis; İngilis dili – səlis;
- Kompüter bilikləri: MS Office;
- Ünsiyyət bacarıqları (yazılı, şifahi);
- Danışıqların aparılması bacarığı;
- Qərar vermə bacarığı;
- Problemi həll etmə bacarığı;
- Təqdimat bacarığı;
- Dəyişikliklərə uyğunlaşmaq bacarığı;
- Komandada işləmə bacarığı.
İş yeri:
- Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı.
İş rejimi:
- 5 günlük
Vakansiya haqqında
- Vakansiya növü - Tam ştat
- Təcrübə - 1-2 il
Maraqlanan namizədlər Müraciət et butonunda qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.