Senior VAS Performance and Analytics Engineer

About the vacancy 

• Division: Network Technologies 
• Work graphic: 5 days a week, from 09:00 to 18:00. 
• Deadline: 08.09.2024

Azerconnect Group is part of NEQSOL Holding, an international group of companies. Azerconnect Group stands as the first B2B (Business to Business) company offering diverse services aligned with international standards within Azerbaijan's rapidly evolving ICT and high technology fields.
Azerconnect Group was awarded a certificate of Top Employer in Azerbaijan for 2023 and 2024 by the world's influential Top Employer Institute.

Your main job responsibilities as a Senior VAS Performance and Analytics Engineer:

• Discuss KPIs, targets and Network elements to be monitored with relevant teams;
• Investigate IT network KPI formulas and analyze;
• Analyze network performance data to identify trends, bottlenecks, and potential issues;
• Analyze KPI degradations and escalate issues to the relevant teams;
• Prepare and update documentation of network topology, performance monitoring procedures and KPIs;
• Apply best practices to prepare new reports;
• Periodically (daily,weekly,monthly) preparation of IT network and services KPI reports;
• Add comments to the reports after clarification of problem reasons;
• Control problematic KPIs and periodical update reports;
• Detailed reporting of network quality after planned works;
• Re-check problematic indicators after getting confirmation about problem solving;
• Prepare Billing interfaces and protocol reports;
• Prepare Billing service monitoring reports;
• Prepare IT server monitoring reports from Zabbix etc.;
• Prepare traffic, subscriber and perfromance reports per protocols on DTMS;
• Monitor radius KPIs and escalate issues to related teams;
• Monitoring of third-party services (VAS SMS, Missed Call etc.) and preparation of periodic reports;
• Control network performance in near-real time;
• Response to KPI degradation PM alarms;
• Prepare ad-hoc reports in case of request from management or other teams;
• Control Performance Management system work and give suggestions for improvement;
• Inform IT teams in case of missing data, check measurement data after restoration;
• Responsible for correctness of statistic reports;
• Ensure integration of all IT network element and services to the UMS tool;
• Add new element, service and KPIs to periodic reports;
• Understanding team members and knowledge sharing;
• Stay up to date with industry trends, best practices, and emerging technologies related to network performance monitoring;
• Propose and implement improvements to monitoring tools and reporting;
• Regular improvement of knowledge;
• Provide training and guidance to staff members on network monitoring tools and methodologies;
• Support internal teams in decision making;
• Work closely with cross-functional teams to resolve issues and enhance overall network performance;
• Maintain normal relationship with all team members;
• Follow ethic norms between team members and management interrelation;
• To execute job responsibilities and verbal/ written instructions by management;
• To execute assigned tasks in compliance with the procedures/policy/instructions;
• To keep confidentiality of the company data.

Your job requirements:

• Degree in BS telecommunication, IT or equivalent;
• Technical knowledge of IT network elements, services and their working process;
• Network Performance and Service Quality Assurance skills;
• Deeply Analyzing skills of IT Network KPIs;
• To be proficient in Network performance management;
• Network fault management;
• Performance reporting in any requested format;
• 3 years’ experience on IT network;
• Fluent spoken and written Azerbaijani;
• Good spoken and written English;
• Good knowledge of Russian will be an advantage;
• Work experience on linux operating system;
• Advanced user of MS Office;
• Knowledge on Power BI or similar tools;
• Work experience with Python and SQL;
• Knowledge about working principles of Oracle, Hadoop, Kafka, Kubernetes.

Special requirements:

• Travelling to Business trip to regions if required;
• Ability to work overtime and night time 24/7 reachable.

Our values:

• Serve customer: Customer first
• Move together: Always teamwork
• Act reliable: Dependable and transparent
• Speak-Up: Brave and challenging
• Think digital: Creative and clever

What we offer?

• Competitive compensation
• Incentives and bonuses based on performance
• Fringe benefits
• Performance-driven culture
• Diversified learning and development opportunities
• Career growth opportunity
• Hybrid work opportunity
• Unique experience of working in the most dynamic industry
• Innovative products and digitalization
•  International experience
• Amazing team of highly skilled professionals
• Cross-functional collaboration
• Experience sharing

We are committed to fostering a workplace culture that respects equality, values differences, treasures inclusivity and cherishes belonging.
For other open vacancies in our company, you can visit www.azerconnect.az company page.
We invite you to participate in our anonymous survey to assess Human Resources satisfaction levels and identify areas for improvement: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=Rkl_UklgYES-nKnLg7gYmRZvreCVuNRNkD_tuaWMSJ1UMkcxNElEMU1FQVRXVDlYNklLTUpXTEU1MC4u 

Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted.

• İdarə: Şəbəkə Texnologiyaları 
• İş qrafiki: Həftənin 5 günü saat 09:00-dan 18:00-dək.
• Son müraciət tarixi: 08.09.2024

Azerconnect Group NEQSOL Holding beynəlxalq şirkətlər qrupunun tərkibinə daxildir. Azerconnect Group Azərbaycanın İKT sektorunda fəaliyyət göstərən şirkətlərə keyfiyyətin artırılmasına və xərclərin optimallaşdırılmasına imkan verən xidmətlər və həllər təklif edir.

Azerconnect Group şirkəti dünyanın nüfuzlu “Top Employer Institute” (Ən Yaxşı İşəgötürənlər İnstitutu) tərəfindən 2023 və 2024-cü illər üzrə Azərbaycanda “Ən Yaxşı İşəgötürən” şirkət sertifikatına layiq görülüb.

Əlavə Dəyər Xidmətlər Hesabatlılığı və Analitikası üzrə Aparıcı Mühəndis olaraq Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz:

• Aidiyyatı komandalarla monitor olunacaq ƏPG-ləri, hədəfləri və şəbəkə elementlərini müzakirə etmək;
• İT şəbəkə ƏPG formulalarının araşdırılb analiz olunması;
• ƏPG düşmələrini analiz etmək və müvafiq komandalara yönləndirmək;
• Trendləri, boğulmaları və potensial problemləri təyin etmək üçün şəbəkə performansını analiz etmək;
• Şəbəkə topologiyası, performans monitorinq prosedurları və ƏPG-lərin sənədlərini hazırlamaq və yeniləmək;
• Yeni hesabatlar hazırlamaq üçün ən yaxşı təcrübələri tətbiq etmək;
• İT şəbəkəsi və servisləri üzrə ƏPG hesabatlarının periodik (gündəlik,həftəlik,aylıq) hazırlanması;
• Problemlərin səbəbləri araşdırıldıqdan sonra hesabatlara şərhlər əlavə etmək;
• Problemli ƏPG-lərin daim nəzarətdə saxlanılması, məlumatların mütəmadi yenilənməsi;
• Planlı işlərdən sonra şəbəkənin keyfiyyətini yoxlamaq üçün detallı hesabatların hazırlanması;
• Problemlərin həll olunması haqda məlumat daxil olduqda göstəricilərin yenidən yoxlanılması;
• Billing interfeys və protokollar üzrə hesabatların hazirlanması;
• Billing xidmətlərinin monitorinqi üzrə hesabatların hazirlanması;
• Zabbix və s. alətlər üzərindən İT xidmətlərinin monitorinqi üzrə hesabatların hazirlanması;
• DTMS üzərindən protokollar üzrə traffic, abunəçilər və performans hesabatların hazirlanması;
• Radius ƏPG-lərin monitorinqi və problem zamanı aidiyyatı şöbələrə yönləndirmək;
• Üçüncü tərəfə aid xidmətlərin (VAS SMS, Missed Call və s.) monitorinqi və periodik reportlarının hazırlanması;
• Reala yaxın zamanda şəbəkə performansının nəzarətdə saxlanılması;
• ƏPG düşmə siqnallarına reaksiya vermək;
• Rəhbərlikdən və ya digər komandalardan tələb olunarsa, xüsusi hesabatlar hazırlamaq;
• “Performance Management” sistemlərin düzgün işləməsinin nəzarətdə saxlanılması və təkmilləşdirilməsi üçün təkliflərin verilməsi;
• Çatışmayan ölçü məlumatları haqda İT qruplarına məlumat vermək, məlumatlar bərpa olunduqdan sonra yenidən yoxlamaq;
• Statistik hesabatların düzgün hazırlanmasına cavabdehlik;
• Bütün İT şəbəkə element və xidmətlərinin “UMS tool”-a integrasiyasını təmin etmək;
• Yeni istifadəyə verilmiş avadanlıqlarin, xidmətlərin və ƏPG-lərin periodik hesabatlara daxil edilməsi;
• Qrup üzvləri ilə qarşılıqlı anlaşma və biliklərin paylanması;
• Şəbəkə performansının monitorinqi ilə bağlı sənaye trendləri, ən yaxşı təcrübələr və inkişaf etməkdə olan texnologiyalardan xəbərdar olmaq;
• Mövcud monitorinq alətlərinə və hesabat formaların təkmilləşdirilməsi üçün təkliflərin verilməsi və tədbiq edilməsi;
• Öz üzərində daim çalışmaq və biliklərin artırılması;
• Şəbəkə monitorinqi alətləri və metodologiyaları üzrə işçi heyətinə təlim və təlimat vermək;
• Daxili komandalara qərar vermədə dəstək olmaq;
• Problemləri həll etmək və ümumi şəbəkə performansını artırmaq üçün çarpaz funksional komandalarla sıx əməkdaşlıq edin;
• Qrup üzvləri ilə normal münasibətin saxlanılması;
• Qrup üzvləri və rəhbərliklə münasibətlərdə etik qaydalara tam əməl olunması;
• Vəzifə öhdəliklərini və rəhbərlik tərəfindən verilən sifahi/ yazılı tapşırıqları icra etmək;
• Həvalə olunan tapşırıqları şirkətdaxili prosedur/siyasət/təlimatlara uyğun həyata keçirmək;
• Şirkətə aid məlumatların məxfiliyini təmin etmək.

Vəzifənin tələbləri:

• Telekommunikasiya, İT və ya buna bərabər digər ixtisas üzrə bakalavr dərəcəsi;
• İT şəbəkə avadanlıqları, xidmətləri və onların iş prinsipi üzrə texniki biliklər;
• Şəbəkə fəaliyyəti və Xidmət Keyfiyyətinin Təminatı üzrə biliklər;
• İT şəbəkə üzrə keyfiyyət göstəricilərinin tam analiz olunması bacarığı;
• Şəbəkə Performans idarə olunmasında peşəkar olmaq;
• Şəbəkə nasazlığının idarə edilməsi;
• İstənilən formatda Performans reportlama;
• İT şəbəkə üzrə 3 il təcrübə;
• Azərbaycan dili üzrə səlis səviyyədə şifahi və yazılı biliklər;
• İngilis dili üzrə yaxşı səviyyədə şifahi və yazılı biliklər;
• Rus dili üzrə yaxşı səviyyədə şifahi və yazılı biliklərin olması üstünlük sayılır;
• Linux əməliyyat sistemində işləmək təcrübəsi;
• MS Office proqramlarının mükəmməl istifadəçisi;
• Power BI vəya bənzər proqramlar barədə anlayışı olmalı;
• Python və SQL üzrə iş təcrübəsi;
• Oracle, Hadoop, Kafka, Kubernetes işləmə prinsipləri barədə məlumatlı olmalı.

Xüsusi tələblər:

• Tələb olunanda regionlara ezamiyyətə yola düşmək;
• İş vaxtından artıq işləmək imkanı, gecə vaxtı 24/7 əlçatan olmaq.

Bizim dəyərlərimiz:

• Müştəriyə xidmət edək: Öncə müştəri
• Birlikdə hərəkət edək: Hər zaman komanda işi
• Etibarlı davranaq: Etibarlı və şəffaf
• Fikrimizi bildirək: Cəsarətli və çağırışçı
• Rəqəmsal düşünək: Yaradıcı və yenilikçi

Biz nə təklif edirik? 

• Rəqabətli kompensasiya
• Performans əsasında həvəsləndirici və bonuslar
• Əlavə imtiyazlar
• Performansa əsaslanan mədəniyyət
• Müxtəlif təhsil və inkişaf imkanları
• Karyera inkişaf imkanı
• Hibrid iş imkanı
• Ən dinamik şirkətdə işləmənin unikal təcrübəsi
• Innovativ məhsullar və rəqəmsallaşma
• Beynəlxalq təcrübə
• Yüksək bacarığa malik peşəkar komanda
• Kross-funksional əməkdaşlıq
• Təcrübə mübadiləsi

Biz bərabərliyə hörmət edən, fərqlərə dəyər verən, inklüzivliyi qiymətləndirən və aidiyyatı dəyərləndirən iş yeri mədəniyyətini inkişaf etdirməyə sadiqik.
Şirkətimizdə mövcud digər vakansiyalarla tanış olmaq üçün www.azerconnect.az səhifəsinə keçid ala bilərsiniz.

Sizi İnsan Resursları məmnuniyyət səviyyəsini ölçmək üçün anonim sorğuda iştirak etməyə dəvət edirik: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=Rkl_UklgYES-nKnLg7gYmRZvreCVuNRNkD_tuaWMSJ1UMkcxNElEMU1FQVRXVDlYNklLTUpXTEU1MC4u 

Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.