Məhsul İnkişafı Şöbəsinin Mütəxəssisi (Konsyerj)

İşiniz nədən ibarətdir?

• Xidmətin icrası üçün müştəri meneceri ilə və tərəfdaşlarla əlaqə qurmaq, xidmətin ardıcıllığını və keyfiyyətini təmin etmək;
• Konsyerj xidməti təkliflərini təkmilləşdirmək və təkmilləşdirmək üçün Tərəfdaşlarla iş üzrə mütəxəsisə dəstək olmaq;
• Özəl bankçılıq müştərilərimizdən gələn bütün konsyerj xidməti sorğuları üçün əsas əlaqə kimi xidmət etmək;
• Müştərinin fərdi ehtiyaclarına mükəmməl uyğunlaşan eksklüziv, xüsusi hazırlanmış servis paketləri hazırlamaq və dizayn etmək, onların həm unikal, həm də bənzərsiz olmalarını təmin etmək;
• Müştəri sorğularını səmərəli şəkildə idarə etmək, onların ən yüksək səviyyədə məmnuniyyətlə qarşılanmasını təmin etmək;
• Xidmət təkliflərimizin müasir və bənzərsiz olmasını təmin edərək, qlobal. premium və konsyerj tendensiyalarından xəbərdar olmaq;
• Xidmətdən istifadə, müştəri rəyləri və təkmilləşdirmə sahələri haqqında müntəzəm hesabatlar təqdim etmək;
• Müştəri seçimlərini başa düşmək və onlara müraciət etmək üçün vahid yanaşmanı təmin edərək, müştəri əlaqələri və marketinq bölmələrimizlə sıx münasibət qurmaq;
• Xüsusi və müstəsna xidmət təmin etmək üçün kritik müştəri məlumatlarını komandalar arasında ötürmək;
• Müştərilərə təqdim olunan hədiyyə prosesinin kordinasiyası və nəzarəti, yüksək gəlirli müştərilərin seçiminə uyğun vaxtında və zövqlü seçimin edilməsi;
• Təşkil olunan premium hədiyyələrin qüsursuz və keyfiyyətli saxlanılmasını təmin etmək;
• Müntəzəm olaraq ehtiyatda olan hədiyyələrin qiymətləndiirlməsini , müştərilərimizin gözləntilərinə (ekskluziv və lyüksək səviyyədə olmasını) uyğunlaşdırılmasını təmin etmək;
• Hədiyyələrin müasir və arzuolunan qalmasını təmin etmək üçün satıcılar və lüks brendlərlə əməkdaşlıq etmək;
• Logistika və distribusiyanı idarə edilməsi, hədiyyələrin təmiz vəziyyətdə müştərilərin gözləntilərinə uyğun şəkildə çatdırılmasını təmin etmək.

Sizdən nə tələb olunur?

• Təhsil: Maliyyə və İqtisadiyyat üzrə ali təhsil
• Tələb olunan iş təcrübəsi: 1-3 il 
• Xarici dillər: İngilis, Rus
• Yüksək təşkilatçılıq və layihə idarəetmə bacarıqları.
• Yüksək ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası bacarıqlar.
• Kompüter bilikləri: Microsoft Office
• Məhsul üzrə biliklər: Bank məhsulları, Özəl Bankçılıq, Maliyyə, Marketing
• Bazar üzrə biliklər: bank qanunvericiliyi, bazar tendensiyaları