Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis
Tələblər:
- Müştəri xidmətlərində və ya müştəri sorğuları ilə iş üzrə təcrübə arzuolunandır ;
- MS Office, xüsusən Excel ilə işləmək bacarığı olmalıdır
- Dil bilikləri: mütləq səlis azərbaycan dili, ingilis və ya ; rus dili səlis danışıq ;
- Komandada və müstəqil işləmək bacarığı olmalıdır
- Punktual, çevik, məsuliyyətli, detallara diqqətli olmalıdır
- Güclü ünsiyyət və interpersonal bacarıqları olmalıdır
- Yüksək səviyyədə müştəri yönümlü olmalıdır.
Vəzifələr:
- Gündəlik olaraq, danışıq etikasına əsasən müştərilərlə əlaqə saxlanılması
- Müştərilərdən daxil olan bütün rəy və sorğularla işin aparılması
- Qonaq şikayətlərini qəbul etmək, qeyd etmək və müvafiq şöbələrə yönləndirmək
- Tələb olunan hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə məlumat verilməsi
- Müştəri məmnuniyyəti üçün çalışmaq
- Bütün sosial media hesablarındakı mesajlara vaxtında və nəzakətli şəkildə cavab vermək
- Sosial mediada müştəri suallarını və şikayətlərini izləmək və həll etmək
- Sosial media platformalarında (Facebook, Instagram, Twitter və s.) təcrübə
- Problem və konflikt həll etmək bacarıqlarına sahib olaraq, müvafiq problemləri həll etmək.
İş şəraiti:
- Gənc və dinamik komandada işləmək imkanı
- Karyera inkişafı
- Sürətlə inkişaf edən şirkətin komanda üzvü olmaq imkanı
- 5 günlük iş rejimi.
- Nahar şirkət tərəfindən ödənilir.
- Əmək haqqı 700 azn. ;
Maraqlananlar CV-lərini “Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis” başlığı altında ;elektron ünvanına göndərə bilərlər. ; ;